S'affirmer face à ses collaborateurs et sa hierarchie
S'affirmer avec assertivité et tact en se positionnant comme un vrai leader
Formation créée le 12/10/2020. Dernière mise à jour le 09/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Une des difficultés principales des managers en poste est d’avoir un manage- ment équilibré. Face à son équipe et à sa hiérarchie, un manager a besoin d’être compréhensif sans être trop accommodant, d’être ferme sans être agressif, d’être un bon négociateur sans être manipulateur. Compte tenu des multiples situations rencontrées dans son quotidien, il a besoin de points de repère comportementaux et de techniques simples, faciles à mettre en œuvre. Ceci lui per- mettra de se positionner comme un vrai leader, respectueux et respecté.
Objectifs de la formation
- Connaître les principes essentiels d’un comportement assertif
- Réussir à développer un leadership naturel
- Savoir adopter un style ferme sur le fond mais doux sur la forme
- Oser recadrer ses collaborateurs avec efficacité
- Réussir à dire ce qu’il est nécessaire de dire à sa hiérarchie
Profil des bénéficiaires
- Managers opérationnels
- Chefs d’équipe, encadrants
- Cadres de proximité et cadres intermédiaires
- Tout encadrant en situation de développer son affirmation et leadership
- Aucun
Contenu de la formation
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Connaître les rôles et missions essentiels d’un encadrant
- La capacité à faire faire
- L’intérêt de faire grandir son équipe
- La fixation des objectifs
- La quête d’une posture managériale équilibrée
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Adopter les bons styles de management
- L'adoption d’un management différencié en fonction des personnes
- Les quatre grands profils sur l’échelle de maturité collaborative
- Le choix d’un style qui va au-delà de sa prédominante
- Les postures managériales
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Bien communiquer avec les mots
- La définition de la communication : différence entre écoute et compréhension
- Les pièges physiologiques de communication : à l’oral, à l’écrit, en visuel
- Les pièges psychologiques de communication : le cadre de référence, les inférences, les raccourcis
- Le questionnement professionnel du manager : questions ouvertes, fermées, qualificatives et alternatives
- Les Top principes essentiels d’un bon communicant
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Bien communiquer avec les gestes
- L’importance de la communication au-delà des paroles
- Les 5 indices de communication non verbale : l’image, le regard, la manière de dire les choses, la voix et la gestuelle
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Identifier les principaux comportements à éviter
- La fuite et l’accommodation
- L’attaque et l’agressivité
- La manipulation et le louvoiement
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Réussir à exprimer son assertivité
- La signification et le comportement requis
- Les pièges à déjouer et les astuces de communication du manager affirmé
- La technique DESC pour recadrer ou exprimer un désaccord
- La gestion de ses émotions
Consultant Formateur Coach diplômé et certifié par le réseau professionnel AKDme®. Expert en management stratégique et opérationnel, communication et prévention des Risques Psychosociaux (RPS). Expérience significative et des compétences pointues pour accompagner les entreprises, collectivités et apprenants dans leur développement.
- Emargements des stagiaires
- Questions (QCM) orales et ou format électroniques
- Questionnaire validation des acquis noté en fin de session
- Formulaire d'évaluation de la formation à chaud
- Formulaire d'évaluation de la formation à froid (M+1)
- Rapport Bilan Impact de la formation à l'issue de la formation
- Supports de formation projetés et disponibles (format PDF)
- Exposés théoriques, travaux de restitution en sous groupe ou individuel
- Mises en situation, jeux de rôle, étude de cas concrets
- Visionnage vidéo simulation
- Quizz en salle/ou/ support électronique
- Informations techniques et méthodes enseignées disponibles sur EXTRANET dédié aux stagiaires
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- > 80% "validation des acquis" en fin de session noté par le formateur.
- Évaluation du transfert de compétences à certifier par un questionnaire " Validation des Acquis" remis à chaque stagiaire .
- Certificat d'assiduité et de réussite