Convaincre et persuader, les clés de la négociation
Les leviers d’une communication impactante
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Formation créée le 01/11/2023. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation s’adresse à tous, qui avez pour but d’amener vos interlocuteurs à agir. On évaluera souvent la pertinence de vos propos… d’abord en fonction de la qualité votre prestation et de votre impact ! C’est toutefois un exercice délicat, souvent parce que non-enseigné, mais aussi de par le facteur émotionnel qu’il engendre chez nous (le trac). C’est aussi un exercice à part entière qui répond à des règles précises (le comment). Ainsi, il existe des techniques simples, accessibles à tous, qu’il convient de mettre en œuvre pour toujours rester dans sa zone de confort, captiver son auditoire et le rendre moteur.
Objectifs de la formation
- Comprendre les bases de la communication
- Savoir se préparer en fonction de ses interlocuteurs
- Savoir structurer son discours en fonction de son objectif
- Accroitre son pouvoir de conviction
- Maitriser les 5 techniques d’expression
- Savoir pratiquer le jeu des questions-réponses
- Savoir gérer ses émotions
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant convaincre et persuader dans le cadre professionnel
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Comprendre les bases de la communication
- Comprendre les mécanismes de la communication
- Connaître les différents types de communication et leur impact
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Savoir se préparer en fonction de ses interlocuteurs
- Connaître les bases de la préparation de son intervention
- Maitriser la préparation en 6 points clés
- Comprendre l’importance de la préparation de l’intervenant
-
Savoir structurer son discours en fonction de son objectif
- Connaître les différents plans pour influencer positivement
- Savoir quel plan suivre et en quelle occasion
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Accroitre son pouvoir de conviction
- Savoir comment rythmer son intervention
- Maitriser les plans impactants SPRI et FOSIR
- Maitriser accroches et verrouillages pour amener à agir
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Maitriser les 5 techniques d’expression
- Apprendre les techniques du regard et des expressions faciales
- Perfectionner ses postures et sa gestuelle
- Apprendre la technique du contraste
- Gérer sa voix et sa respiration avec les techniques basiques du chant
- Apprendre à jouer du langage
- Savoir soigner son look en fonction de ses interlocuteurs
- Connaître les 3 axes de l’implication de l’auditoire
-
Savoir pratiquer le jeu des questions-réponses
- Savoir répondre aux questions et également les susciter
- Savoir gérer et gagner du temps lors de situations difficiles
- Maitriser les règles de l’improvisation
-
Savoir gérer ses émotions
- Apprendre à se servir de l’imagerie mentale
- Comprendre le mécanisme du stress
- Apprendre à combattre le trac avant et pendant
- Plans d’actions personnalisés pour mieux convaincre et persuader
Équipe pédagogique
Consultant Formateur Coach diplômé et certifié réseau professionnel AKDme®. Expert en management stratégique et opérationnel, communication et prévention des Risques Psychosociaux (RPS). ***Développeur de la performance managériale et relationnelle***
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Emargements des présences
- Suivi de la participation : collecte de données sur la présence des apprenants aux sessions de formation, leur engagement et leur implication dans les activités.
- Évaluation des formateurs : recueil des retours des apprenants sur la qualité de l'enseignement dispensé par les formateurs.
- Évaluation des résultats d'apprentissage : utilisation de tests, d'évaluations et de questionnaires pour mesurer les connaissances acquises et les compétences développées par les apprenants.
- Évaluations à chaud et à froid : recueil des impressions immédiates des apprenants après la formation (à chaud) ainsi que des retours à plus long terme sur l'application des connaissances acquises (à froid).
- Suivi des indicateurs de performance : analyse des données de performance avant et après la formation pour évaluer l'impact sur les résultats opérationnels.
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports de cours : documents numériques contenant les informations essentielles à transmettre aux apprenants.
- Présentations visuelles : diaporamas, infographies, schémas ou vidéos qui permettent de présenter visuellement les concepts clés.
- Exercices et activités pratiques : exercices, jeux de rôle, études de cas, simulations ou travaux pratiques qui permettent aux apprenants de mettre en pratique leurs connaissances et compétences.
- Supports audiovisuels : enregistrements audio ou vidéo de conférences, présentations, démonstrations ou tutoriels.
- Ressources en ligne : modules e-learning, plateformes d'apprentissage en ligne, vidéos éducatives, podcasts ou forums de discussion (hors cadre des formations sous traitées)
- Outils interactifs : quiz en ligne, questionnaires interactifs, applications mobiles ou logiciels de simulation (hors cadre des formations sous traitées)
- Supports visuels et graphiques : graphiques, diagrammes, tableaux ou images qui facilitent la compréhension et la mémorisation des informations.
- Outils de collaboration : espaces de travail collaboratifs, forums en ligne ou outils de partage de fichiers qui favorisent l'échange et la collaboration entre les apprenants (hors cadre des formations sous traitées)
Qualité et satisfaction
⭐️ Certifié Qualiopi : respect des normes de qualité et audits ⭐️ Formateurs experts ⭐️ Adaptation : formations sur mesure selon besoins et contexte. ⭐️ Pédagogies innovantes : méthodes interactives ⭐️ Suivi et évaluation : amélioration continue des programmes. ⭐️ Accompagnement post-formation.
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Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Certificat / Attestation de stage
Modalité d'obtention
- 100% assiduité / présences émargées par les participants.es
Capacité d'accueil
Entre 3 et 8 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Toutes situations de handicap nécessitant une adaptation de la formation & modalités d'accueil, contactez-nous pour étudier les solutions. Référent Handicap : Salvador ALVES- formation@actes-management.fr – 07 86 51 86 46